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常見問題
商品問題
1. 商品如何退換貨?
為加速處理流程,本網站僅提供退貨,無換貨服務。
如需退貨,請電洽客服專線07-656-8100
2. 商品可以寄送至其他國家嗎?
本網站所在地點為台灣,目前僅提供台灣本島地區訂購,不便之處,敬請見諒。
3. 商品可選擇的運送方式有那些?
商品將以宅配方式寄出;宅配範圍目前限於台灣本島地區。
4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
商品從訂購完成到送達約需3-5個工作天(偏遠地區則為5-7個工作天),六、日及例假日不出貨。
5. 請問運費如何計算?
  • 於本網路商城購物交易,單筆交易滿新台幣2,000元(含)則享免運費;未滿2,000元,酌收運費100元
  • 廠商直送商品運費-祥和蔬食:

〔常溫商品〕單筆交易滿新台幣滿1,000元免運(含)則享免運費;未滿1,000元,酌收運費150元
〔低溫商品〕單筆交易滿新台幣滿1,500元免運(含)則享免運費;未滿1,500元,酌收運費200元
※不同溫層派送的貨運單不同,因此運費分開計算。如果您兩種溫層商品皆選購,則收取兩筆運費。
※配送範圍限台灣本島各縣市(不配送至郵政信箱)

6. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
訂購完成後,如需取消或更改訂單數量及商品,若該筆訂單商品尚未出貨,為加速您取得商品的時間,建議您可以登入後到『訂單查詢』中,選取訂單,申請取消該筆訂單需求後,立即重新下單。
7. 家電類等特殊商品購買須知
  • 家電購買時請先行確認商品尺寸、顏色及外觀,若送貨人員到府發現商品不符導致無法配送必須支付空趟費用。
  • 選購冰箱時需考量家中門是否能夠足夠空間可以搬運冰箱,建議家中門所需搬運空間為冰箱寬度 + 20公分(左右各10公分),還須考量家中門的厚度與門鎖的長度是否會影響搬運。
  • 另外位於2樓以上的住戶,購買冰箱時也需考量樓梯間的寬度是否可以搬運所購買的冰箱。
  • 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益。但家電產品一經安裝、拆箱,如退貨可能衍生拆機或包裝外箱之整新費用,也無法退回已回收之舊機,安裝前請務必確認所購買之產品是否為消費者購買所需。
  • 產品含標準安裝服務+運送到府+舊機回收,如因為住家環境或運送安裝途中無法正常配送(如需吊車搬運、拆卸門窗等),導致另外費用產生須由消費者自行負擔。
  • 產品文案為原廠所提供,若有差異敬請參照實際商品為準。
  • 產品網頁呈現因拍攝關係,圖檔略有差異,實際以廠商出貨為主。
  • 產品係由生產廠商或供應經銷商提供基本運送, 若因地處偏遠、或其他特殊情形(例如:天災或道路狀況不良),致使所物流車輛無法於正常狀況下送抵,而需另以其他方式處理時,所衍生之費用,須由訂購人自行支付供貨廠商。
  • 偏遠地區配送需加收跨區費(如偏遠地區專人致電會與客人告知)。
  • 若有高樓層需酌收約50-300元不等樓層費用。
  • 所提供產品配送區域僅限於台灣本島。

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